커뮤니케이션에서 중요한 건 무엇일까요? 보통은 대화소재를 생각하기 쉽습니다. 그러나 아무리 좋은 대화 소재가 있더라도 소재를 꺼내 말하지 못한다면 아무런 소용이 없습니다. 이에 따라 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 '대화 진행 능력' 입니다. 그런데 대화 진행을 가로막는 심리적인 원인이 있습니다. 바로 '상대방이 내 말을 받아주기를 기다리는 심리' 입니다. 내가 "뭐해?"라고 발화를 했다면 애초 그 발화 이전에 내 말을 받아주기를 바라는 심리가 숨어있습니다. 이는 커뮤니케이션 과정에서 상대방에게 불안이 전가되고 자신감 없음으로 비춰집니다. "뭐해?" 라는 말 말고 다른 말을 해도 중요한 것은 심리적 부담감을 제거하고 대화를 진행시킬 수 있는 지 입니다. "뭐해?" "집에 있어. 왜?" "아 그냥 궁금해..
